Projektdetails
Regelmäßige Mitarbeiterbefragungen
Zahl der befragten Mitarbeiter: ca. 8.000
Projektziele: Arbeitszufriedenheit und Serviceorientierung der Mitarbeiter
Besonderheiten: Befragung in 300 Hotels in ganz Deutschland, Kommunikation über Webinare, Umsetzung zahlreicher Teilprojekte an verschiedenen Standorten
ACCOR ist eines der größten Hotelunternehmen der Welt. Die Visitenkarte der 300 Hotels in Deutschland sind die 8.000 Mitarbeiter. Um Einblicke in ihre Arbeitszufriedenheit zu erhalten führt ACCOR regelmäßig Mitarbeiterbefragungen durch und arbeitet hier eng mit dem Münchner geva-institut zusammen.
Die große Herausforderung des jüngsten Projekts bestand darin, alle Beteiligten zu erreichen, denn die Hotels sind in ganz Deutschland verteilt. Gelungen ist dies über 'Webinare‘. Die Hoteldirektoren wurden online über das Projekt informiert und auch während der Durchführung der Mitarbeiterbefragungen instruiert.
Nach der Auswertung der Befragung wurden Zusammenhänge aufgezeigt und relevante Handlungsfelder identifiziert, an denen das Unternehmen in den folgenden zwei Jahren arbeitet. Insgesamt werden bis zu 600 Projekte umgesetzt.
Gerhard Bruns
ACCOR Deutschland