Knapp 80 Einrichtungen des Pflegesektors mit rund 6000 Mitarbeitern haben sich an der Studie "Arbeitgeberqualität als Wettbewerbsfaktor in der Pflege / Reha" des Münchner geva-instituts beteiligt. Ziel der Befragung war eine differenzierte Analyse zu Arbeitsbedingungen, Mitarbeitermotivation und Arbeitgeberattraktivität im Pflegesektor.
Allgemeine Arbeitszufriedenheit
Überraschend positiv fiel die allgemeine Arbeitszufriedenheit der Pflegemitarbeiter aus: Bei einer Skala von 0 Prozent (überhaupt nicht zufrieden) bis 100 Prozent (absolut zufrieden) liegt der Mittelwert bei 75 Prozent. Dabei stellen die Tätigkeit, die Zusammenarbeit mit dem direkten Vorgesetzten und die Würdigung der Mitarbeiter durch die Einrichtung zentrale Stellschrauben der Arbeitszufriedenheit dar. Die Zusammenarbeit mit den Kollegen wurde am häufigsten zu den wichtigsten Merkmalen der Arbeit (Top 5) gezählt. Zufrieden mit diesem Merkmal sind rund drei Viertel der befragten Mitarbeiter.
Auch das Thema Vergütung gehört zu den wichtigsten fünf Merkmalen der Arbeit, jedoch sind 35 Prozent der Teilnehmer damit eher unzufrieden. Besonders zufrieden sind die Befragten hingegen mit den Arbeitsaufgaben und dem Ansehen ihrer Einrichtung in der Öffentlichkeit. Fehlende Aufstiegsmöglichkeiten stimmen die Mitarbeiter am unzufriedensten.
Motivationsfaktoren
Die wahrgenommene Unterstützung im Team und die Freude bei der Arbeit motivieren die Mitarbeiter in Pflegeeinrichtungen besonders, was auch dazu beiträgt, dass die Teilnehmer die Identifikation mit der Einrichtung hoch bewerten. Das Betriebsklima wird im Durchschnitt von 69 Prozent positiv beurteilt. Die Befragten geben außerdem an, mit der Zusammenarbeit mit ihrem direkten Vorgesetzten sehr zufrieden zu sein; mehr noch bewerten sie die Anerkennung und Wertschätzung, die sie durch die Führungskraft erhalten, als positiv. Verbesserungsbedarf in der Mitarbeiterführung sehen die Teilnehmer im Bereich der Mitarbeiterförderung / -entwicklung und bei der Rückmeldung bzw. Leistungsbeurteilung.
Arbeitssituation
Hinsichtlich der Arbeitssituation wurden besonders die Sicherheit des Arbeitsplatzes und die Tätigkeit (Arbeitsaufgaben) hoch bewertet. Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie betrachten die Befragten jedoch kritischer. Die Qualität- und Serviceorientierung (z. B. Kundenzufriedenheit) in der Einrichtung beurteilen die Befragten positiv, jedoch zu Lasten der Vergütung und Würdigung der Mitarbeiter.
Gütesiegel des geva-instituts
Von den rund 80 teilnehmenden Einrichtungen konnten sieben für ihr erfolgreiches Qualitäts- und Personalmanagement mit einem Premium-Zertifikat ausgezeichnet werden. Ihnen bescheinigte das geva-institut eine herausragende Arbeitgeberattraktivität.
Thomas Steininger