Feedback für Führungskräfte
Die BMW Bank führt jährlich ein Monitoring des Führungsverhaltens durch - Ausdruck einer Unternehmenskultur, in der sich Mitarbeiter und Vorgesetzte auf Augenhöhe begegnen. Auch für das Recruiting sowie die Bindung und Entwicklung des Personals liefert das Instrument wichtige Informationen.
Gute Führung ist nicht immer einfach: Vorgesetzte müssen organisieren, motivieren und unterstützen, während sie selbst stark eingebunden sind. Gleichzeitig erhalten sie nur selten eine offene Rückmeldung über ihre Führungsleistung, sodass Impulse für die persönliche Weiterentwicklung ausbleiben. Eine Aufwärtsbeurteilung der Führungskräfte durch die Mitarbeiter ihrer Abteilung kann hier wertvolle Hilfestellung leisten.
Das Befragungsinstrument umfasst mehrere Ebenen: Eine Selbsteinschätzung der Führungskraft und eine anonyme Beurteilung durch die Mitarbeiter der eigenen Abteilung werden jeweils über Online-Fragebogen erhoben. Hinzu kommt ein externes Benchmarking, also die anonyme Gegenüberstellung mit Vorgesetzten an derer Unternehmen. Auf dieser Basis wird ein detailliertes Gesamtgutachten erstellt.
Das Führungsverhalten wird dabei nach erprobten Kriterien wie Teamorientierung, Konfliktstärke, Steuerungsvermögen, Erfolgsorientierung und Entschlusskraft abgebildet. Vorgesetzte sollten außerdem ihre Mitarbeiter motivieren sowie für ausreichende Transparenz und eine gute Gesprächsatmosphäre in ihrer Abteilung sorgen können.
Auch Kontrolle und Delegation sind wichtige Merkmale einer guten Führungsleistung, ebenso die individuelle Mitarbeiterförderung und das Gewähren von Handlungsspielräumen. All diese Kriterien werden im Rahmen der Aufwärtsbeurteilung überprüft.
Im Anschluss an die Befragung werden die Ergebnisse mit der Führungskraft in einem Vier-Augen-Gespräch analysiert und mögliche Ursachen und Verknüpfungen sowie eventuelle Antworttendenzen hinterfragt. Besonders wichtig ist dabei, dass die Führungskraft die Unterschiede zwischen Selbsteinschätzung und Fremdbeurteilung wahrnimmt und möglichst selbstständig ihren Veränderungsbedarf definiert. Ein weiteres Ziel der Aufwärtsbeurteilung ist die Eröffnung eines Dialogs mit den Mitarbeitern und das gemeinsame Treffen verbindlicher Vereinbarungen für die Zukunft, damit Vertrauen und Zusammenhalt gestärkt werden.
Die BMW Bank führt jährlich ein Monitoring des Führungsverhaltens durch - Ausdruck einer Unternehmenskultur, in der sich Mitarbeiter und Vorgesetzte auf Augenhöhe begegnen. Auch für das Recruiting sowie die Bindung und Entwicklung des Personals liefert das Instrument wichtige Informationen.
Gute Führung ist nicht immer einfach: Vorgesetzte müssen organisieren, motivieren und unterstützen, während sie selbst stark eingebunden sind. Gleichzeitig erhalten sie nur selten eine offene Rückmeldung über ihre Führungsleistung, sodass Impulse für die persönliche Weiterentwicklung ausbleiben. Eine Aufwärtsbeurteilung der Führungskräfte durch die Mitarbeiter ihrer Abteilung kann hier wertvolle Hilfestellung leisten.
Das Befragungsinstrument umfasst mehrere Ebenen: Eine Selbsteinschätzung der Führungskraft und eine anonyme Beurteilung durch die Mitarbeiter der eigenen Abteilung werden jeweils über Online-Fragebogen erhoben. Hinzu kommt ein externes Benchmarking, also die anonyme Gegenüberstellung mit Vorgesetzten an derer Unternehmen. Auf dieser Basis wird ein detailliertes Gesamtgutachten erstellt.
Das Führungsverhalten wird dabei nach erprobten Kriterien wie Teamorientierung, Konfliktstärke, Steuerungsvermögen, Erfolgsorientierung und Entschlusskraft abgebildet. Vorgesetzte sollten außerdem ihre Mitarbeiter motivieren sowie für ausreichende Transparenz und eine gute Gesprächsatmosphäre in ihrer Abteilung sorgen können.
Auch Kontrolle und Delegation sind wichtige Merkmale einer guten Führungsleistung, ebenso die individuelle Mitarbeiterförderung und das Gewähren von Handlungsspielräumen. All diese Kriterien werden im Rahmen der Aufwärtsbeurteilung überprüft.
Im Anschluss an die Befragung werden die Ergebnisse mit der Führungskraft in einem Vier-Augen-Gespräch analysiert und mögliche Ursachen und Verknüpfungen sowie eventuelle Antworttendenzen hinterfragt. Besonders wichtig ist dabei, dass die Führungskraft die Unterschiede zwischen Selbsteinschätzung und Fremdbeurteilung wahrnimmt und möglichst selbstständig ihren Veränderungsbedarf definiert. Ein weiteres Ziel der Aufwärtsbeurteilung ist die Eröffnung eines Dialogs mit den Mitarbeitern und das gemeinsame Treffen verbindlicher Vereinbarungen für die Zukunft, damit Vertrauen und Zusammenhalt gestärkt werden.
Britta Grebe-Bruns
BMW Financial Services